2017年02月02日

iQOS(アイコス)が壊れちゃった season4

前回の続編です。
いつまで続くんだろう・・・この不毛な戦いはw

前回は,新品交換したホルダー(2代目)が2週間で充電できなくなったから再度新品交換(3代目)したんだけど今度は最初から充電ができない(正確には7〜8回に1回は充電できる)のでチャージャーが悪いんじゃねえの!ってチャージャーを疑いだしてサポートに電話をかけたら蓋の金具を引っ張れと言われて引っ張ったけれど状況が改善されないからまた電話をしてみたってところまででしたね。

電話をして,状況を説明して
「もうこうなったら一式(チャージャー+ホルダー)交換してくれませんか」
とお願いしてみました(もちろん温厚に)。
すると
「申し訳ございません。上のものと相談させていただきますのでしばらくお待ちいただけませんか」と。なんだよ。さっさと一式交換しちゃえばいいじゃん!って思いながら待つこと5分。
「お待たせいたしました。申し訳ございませんが一式交換というのはできかねるので今回はチャージャーを交換させていただくということでお願いできませんでしょうか。それで様子を見ていただくと・・・」

うーむ。


しょうがないな。

わかりましたよ。

で,チャージャーが2日後に到着。

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また箱が増えちゃったよ・・・・

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2代目チャージャーに期待を込めて,ホルダーを挿入してみます。

・・・・

見事にオレンジランプが点滅(正常な場合グリーンランプ点灯)します。
ダメだったか・・・
ええ,ダメでしたよ。
ホルダーは充電されませんよ!

ということでまたまたフリーダイヤルに電話。「コンセントから充電してますか」ってこのときは初めて聞かれました。
「ホルダーはたまに充電できるときもたまにあるんだけど・・・故障なら全く充電できなくなるんじゃないですか?」とオペレターに尋ねたところ,「壊れかけてるときにそういうことが起こりますね」って。

壊れかけって・・・お前は徳永英明か!
とりあえず新品のホルダーを送りますってことになり,

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また箱が増えちゃったよ(笑)



そして届いた新品のホルダーをほぼ新品のチャージャーに挿入。

やった。
やりましたよ。
ほぼ100%の確率で充電できるようになりました。
いやこれが普通なんですけどね。

@購入6ヶ月後にホルダー交換(寿命か?)
Aその2週間後にホルダー交換(ホルダー不良)
Bその3日後にホルダー交換(ホルダー不良)

Cその2週間後にチャージャー交換
Dその2日後にホルダー交換(←いまここ)

いったい何度電話をかけたことか。2〜3分つながらないこともあったし,毎回経緯を説明するから電話も長くなるし僕の貴重な時間をたぶんトータルで1時間以上は浪費したのですよ。こうして「我が闘争」は終わったのでありますが・・・



つまりはホルダーの初期故障品を2回連続つかまされたってことになるわけですね。
いったいどんな品質管理を行ってるんだよ!

と僕は声を大にして言いたいのです。まあ壊れていなかったと思われるチャージャーも新品になったってところが唯一の救い。

・・・to be continnued とならないことを切に願う。




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2017年01月26日

iQOS(アイコス)が壊れちゃった season3

前回の続編です。
別に自ら望んだわけではないのに・・・

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吸ってる途中でこんな風にフィルターがとれちゃうことがあるんだけどそれは目をつぶるw

3代目が届いてからわずか1日・・・またホルダーの充電が不安定に。充電できるときとできないときがあるんですよ。感覚的に確率は50%以下。吸おうと思ったら充電されてねえってことが何度もありまして。まあホルダーをチャージャーに入れたときにランプ表示を確認すればいいんですけどいちいちそんなことしませんからねふつうは。

ホルダーが新品になっても不具合が解消されないってことは,もうチャージャーに原因があると思っていいんじゃないでしょうか。ねえ。ということで「ゴルゥァァァ!チャージャーを新品に交換しろや,ボケェ!」って勢いでフリーダイヤルに電話したところ,つながったオペレータは女性でございまして気勢を削がれてしまったわけで・・

状況を説明すると
「早朝とか外にいるときだけ充電できないってことはありませんか。前回,説明があったかどうかわからないんですがiQOSにはリチウムイオン電池を使用しているため推奨使用環境は10℃〜60℃なんです。」

おいおいおねえちゃん。そんなこときいてないそコラ!
なにコラタココラ!(心の叫び)



初耳だよ。だとしたら冬の屋外では使えねえじゃん。冬の山なんかでは役に立たねえじゃん。いやでも服のポケットに入れてれば10℃以上はあるんじゃないだろうかなどと考えていたわけですが

「あ,そうなんですか。いやあ室内でも不具合はおきますけど・・・」
「チャージャーのオレンジランプが点滅している状態でふたをおさえてみたら状態は変わりますでしょうか?」

はいはい,前回もそれやったけど駄目だったんだよな・・って今回はグリーンに変わりました。

「あっ。変わった・・でもタマタマってことも考えられますよね?」
「はい,でもiQOSチャージャーの蓋のスプリングが弱くなっている可能性があるのでお客様のほうで金具をボールペンの先などで少し引いてみていただけないでしょうか?」
「わかりました。じゃあそれやってみます。でもこの方法ってネット上のトラブルシューティングとかトリセツに書いてあるんですか?」
「いえ,書いてないと思います」
「じゃあ,これをやって逆に壊してしまった場合にはちゃんと補償してくれるんですか?オペレータに言われたとおりにやったら壊れちゃいましたって次回電話したときに言えばいいんですか?」
「いえ,お客様の過失で壊したということになります。ただ補償期間内であれば1回だけは無条件で交換することができますので・・・」

いやいやそれはおかしいやろ。どう考えてもおかしい。トリセツにも載っていないような裏技を勧めてくるなんて。でも優しい僕ちゃんは
「わかりました。じゃあいっぺんそれやってみます。それでだめならまた電話します。」
と言って電話を切ったのでありました。なんて模範的なクレーマーなんでしょう!

で,で,で,で(←キムタクの真似してる人のマネ)
そのスプリングを引っ張りましたよ。

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結果は予想通り変わらず!!
5〜6回に1回は充電できるので2週間ほどは我慢してたんですが,だんだん腹が立ってきて(←温厚なんですぼく)フリーダイヤルに電話したのです。

(つづく)


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2017年01月11日

iQOS(アイコス)が壊れちゃった season2

前回の記事の続編です。

新しいアイコスホルダーが届いた後,2週間ほどでまた調子が悪くなり,ときどきホルダーが充電できなくなったのでございます。5回のうち4回くらい充電に失敗するのでまたまたフリーダイヤルに電話。今度は強気ですよ僕も。

「ホンマでっか!?TV」でこの子(ジャニーズの子らしいけど名前がわからない)が言っていたように

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僕も,自分に否は全くないと証明してからでないとメーカーに電話しないタイプなんですよ。説明書読んだり,ネットでいろいろ調べたりしてから電話をするんですよ。100でクレームを言いたいタイプなんですよ!

「ゴラァ!ホルダーを交換してからまだ2週間ほどしか使ってないんだぜ。まるごと一式(ホルダー+チャージャー)送ってこいや!」と恫喝しかけたんですが,やはり僕は根っからの平和主義者。紳士的な会話を取り交わしホルダーの新品をまた送ってもらうということで話がつきました(オペレーターはやっぱり男の人でした)。

もうね,スマホの電話帳にアイコスのフリーダイヤルを登録しましたよ!

2日後に無事,ホルダーが到着。
ちゃんと充電できるようになりました・・・

新しく届いたホルダーのほうが重たいような気がするんだけど気のせいだよねきっと。
非常に疑い深い僕は,料理用のはかりで重さを計測してみたわけですが,どちらも19gでございました(笑)

しかしこれでホルダーは3台目。
僕の吸ってるヒートスティックはメンソール。

ということは・・・

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3代目メンソールホルダーズ!!

・・・いまいち強引だったかな。

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いまのところ,この「iQOSが壊れちゃった」シリーズはseason2ですがこれ以上続編がないことを祈るばかりです。相棒なみにSeason15くらいまでいっちゃったりして(笑)←(笑ってる場合じゃないんだが)

それにしてもホルダーのとチャージャーの信頼性のなさ,どうなっちゃってんだよいったい。千円くらいの品物ならまだしも定価で1万円ほどするんだよ。次からはもうおかしいなと思ったらすぐに電話することにします!


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2017年01月09日

iQOS(アイコス)が壊れちゃった

加熱式たばこ,アイコスを購入して幾か月・・・

数週間前からなんかときどきホルダーの充電がうまくいかないときがあるなあ・・・大丈夫かなあ・・・なんて思いながらだましだまし使っていたんですが,ついに全く充電できなくなりました。

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オレンジランプが点灯のまま充電がされない・・(本来は,グリーンになる)

ご臨終です。南無阿弥陀仏。安らかにお眠り下さい。


閉店ガラガラ。

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って言うてる場合か!

死活問題ですよ。これは,僕にとっては。
ネットでいろいろと調べまくり,裏技だとかいろいろ試してみたんだけれど復活することはなく・・まあだいたい半年くらいで壊れるという話は聞いていたし(喫煙所とかで会うおっさんが聞きもしないのにそういうことを教えてくれるんですw),ネット上にも同様な情報がたくさんあるわけでして。

仕方なくサポート(フリーダイヤル)に電話。保証期間は1年なので強気にいけます。

なんか自動音声に従っていろいろと番号を選択すると,ようやく生身の人間が電話に出てくれました。

「はい。フィリップモリス担当の〇〇です」(若い男性の声)

・・・男かよ!
いやあ,若い綺麗な声の女性が出てくると思ってたんだけどいきなり出鼻をくじかれました。やっぱこういうのは女性のほうがいいんだよね〜(個人の感想です)

いろいろと状態を説明すると,

「ホルダーの故障ですね」(あっさり)

製品登録番号などを確認すると

「新品と交換しますので明後日には届くと思います。故障品は返送ください。」

素晴らしい対応です。喫煙者の心情をわかってらっしゃる。サポートの電話も8:00〜22:00までと比較的長い時間つながります。しかし・・・アイコスが品薄なのは,故障品の交換のためのストックを大量に抱えているからなんじゃないかと勘ぐってしまったりして。

問題は,新品が届くまでの2日間をどうするかってことなんですけど,ええ。もちろん普通のタバコを速攻で買いに行きましたよ。ははは。

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ライターがないのでお好み焼き屋さん(ちせん)のマッチを使用w

これをきっかけに禁煙すればいいのに,なんて野暮なことを言っちゃあダメダメ。

そして久しぶりにすった本物の紙巻たばこのまずさといったら・・・本数が減りました。

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ちゃんと届いたアイコスのホルダー。
2日ぶりに吸ったアイコスのまずさといったら・・・本数が減りました(すぐ戻りましたけどw)

つまり,これを繰り返して1日おきにアイコスと紙巻タバコを交互に吸ってたら本数が減るんじゃないかと真剣に思いました。

エネーチケーの番組でやってたんですが,東京オリンピックに向けて喫煙の規制を強めようとしているんだとか。視察に来た外人さんは屋外にある公共の喫煙所について一定の評価をしたらしいのですが,屋内での分煙には厳しい評価だったようです。また日本人だけを対象にした研究ではじめてタバコの害が証明されたらしく(今までは外国のデータしかなかったそうです),厚労省も屋内での喫煙はすべて禁止する方向だと。でも飲食店業界は反対の声が大きいのだと。そして,たばこ業界はアイコスなどの加熱式たばこについては別のルールを作ってほしいと要望しているんだと。どうなることやら。


posted by poptrip at 19:50 | Comment(4) | TrackBack(0) | 禁煙 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年12月03日

iQOS(アイコス)

ご存知の通り僕はいまどき希少種である喫煙者という嫌われる生き物なのですが,何か月か前に加熱式タバコであるiQOS(アイコス)に切り替えました。
専用のiQOSキットという道具を購入する必要があるのですが,今年の4月にアメトークで紹介されて以来,品薄になりなかなか手に入らなかったのですがコンビニで予約して2ヶ月くらいでゲットしました。

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公式サイトより画像を拝借

【アイコスの使い方】
チャージャーとホルダー(道具),ヒートスティック(たばこ)というものが必要です。

アイコスってのは簡単に言うとタバコの葉を加熱することにより発生した蒸気を吸い込むというものです。

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ヒートスティック

ヒートスティックは4種類あるのですが,一番においが残りにくい(友人談)ミントというものを吸っています。もともとメンソール系は苦手だったんですが・・・



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まずはチャージャーを充電します(USB)。

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チャージャーにホルダーを入れてふたを閉めるとホルダーが充電されます(5分程度)。
ホルダーの充電がおわったら,ホルダーにヒートスティックを挿入し

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ホルダーのボタンを押すと加熱が始まります。適温になるまで10秒くらいかかります。適温になったらランプの色が変わり,たばこと同じように吸うことができます。

初めて吸ったときはクソまずかったんですが,1箱ほど吸うと完璧に慣れてしまいました。もう普通のタバコには戻れません。

【メリット】
・煙が出ない
・灰が出ない・灰皿不要
・匂いがあまり残らない(服がタバコ臭くならない)
・火を使わないので危険性が少ない・ライター不要
・外出した後,タバコの火消したっけ?って不安がない
・有害物質が90%カットされている(らしい)
・痰が出なくなった気がする
・寝たばこ可能

【デメリット】
・くわえ煙草ができない
・ホルダーを充電するのに5分ほどかかるためチェーンスモークができない
・チャージャーの充電は20〜30本で切れる
・ときどきホルダーの充電に失敗することがある
・メンテナンスが面倒くさい
・iQOSキット(道具)が高価(税込9980円)
・1年ほどがホルダーのバッテリーの寿命(らしい)
・キットが故障すると吸えない
・アイコスでは様にならない(格好悪い)

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このとおり,あんまりかっこよくはない

・かさばる
・健康被害についてはいまいちまだわからない
・スナックのお姉ちゃんやコンパニオンにたばこの火をつけてもらうってことができない


【アイコスあるある】
・喫煙所で知らないおっさんに「それ何?」って話しかけられる
・コンビニでヒートスティックを1カートン購入すると「ライター付けますか?」って聞かれる
・充電が切れると,ヒートスティックに火をつけて吸う(←間違った使い方です。こんなことをする友人がひとりだけいるのですw)
・連続して吸うためにホルダーだけ2個持ち(あるいはキットごと2個持ち)
・専用ケースを買っちゃう


まあ正直言って,今のところアイコスに変えて正解だったと思います。
なにより,家の中や車の中でも吸えること。アイコスに変えてから,通常のタバコの煙の臭いがすごく気になるようになりました。

いちおう煙は吸ってないので(蒸気を吸っているだけ),禁煙したことに・・・・ならねえよ!!

posted by poptrip at 21:30 | Comment(9) | TrackBack(0) | 禁煙 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする